沈阳金盾保安服务有限公司
沈阳金盾保安服务有限公司主营物业保安,临时保安服务,工厂保安,会场特保,物业管理,物业保洁,停车场管理,视频联网报警,技防等保安服务等服务!
全 国 咨 询 热 线
4007 168 110
金盾保安 保你平安
热门搜索关键词:视频联网报警安装 沈阳保安公司 沈阳物业保洁
搜索

沈阳保安服务哪家更好

发表时间:2019-09-02 16:19

沈阳保安服务哪家更好

金盾保安管理公司安全人员的性质和内容:

1。忠诚的责任和奉献:

保安人员必须有强烈的责任心,认真、积极、尽职、守合同,积极、周到、热情地为顾客服务,尽力满足顾客的需要,保证人身安全。L和财产。同时,在日常生活和工作中,我们必须积极帮助危机,关心和帮助他人。这也是公民应具备的最低社会责任要求。只有这样,我们才能牢固树立全心全意为客户提供高质量、高水平安全服务的理念。

巡逻保安.jpg

2、不怕艰辛,文明工作:

保安人员是防范安全的第一道防线。不可避免地,他们必须与各种犯罪活动作斗争。一个保安必须具有不怕困难、不怕困难、不怕危险、不怕牺牲的精神。当财产和生命受到侵犯时,他们敢于挺身而出,坚决打击犯罪分子。另一方面,在值班工作中,客户应文明、礼貌、尊重、善良、有说服力、依法办事,以赢得客户的支持、信任和理解,从而做好安全服务工作。更好。

三是七项基本服务意识:

(1)如何理解“顾客至上”

1、客户是我们的衣食父母

2、客户需要我们提供舒适完美的服务

3、服务的基础是客户的需求。

4。不要被社会待所同化

5、努力为客户提供便利,创造欢乐

6。在任何情况下都不要与客户争论

(2)如何理解“顾客永远是对的”

漏水紧急处理.jpg

1.充分了解客户的需求

2.充分了解客户的想法和态度

3.充分了解客户的误解

4,充分了解客户的错误

(3)服务质量公式为100-1=0

这意味着客户对服务质量的评估是一个完整的整体评估。只要细节或链接出错,客户就会不满意。

(4)什么是优质服务?

优质服务=标准服务+卓越服务

(5)对投诉的态度

不怕,并主动寻找投诉

(6)如何处理投诉

1.仔细听

2,保持冷静

3,表达同情

4,小心

5,不要转移目标

6,记录点

7.告诉客人应采取的措施并征得客人的同意。

8.告诉客人解决问题所需的时间。

(7)服务不满意的计算公式:1:326

(26×10)+(10×33%×20)=326

方式:当客户口头或书面抱怨企业(即对公司不满意)时,会间接导致326人对公司不满意。

四,保安人员基本服务标准:

“机智勇敢的保安员”,“逮捕者和体贴的服务员”和“熟练的消防员”的有机统一是我们保安人员的服务标准。

五,基本服务规则:

1.禁止在客户活动场所做私事。

2,上班前,工作不准饮酒,吃有刺激性气味的食物。

3,不要聚在一起聊天。

4.不要在客人的活动场所跑步,坚持“轻声说话,轻轻走路,轻轻操作”。

5.客人的活动场所随时禁止猥亵行为。

6,在工作中实现“眼,口,手,腿勤”

7,脸上永远微笑。

8,保持衣物清洁,仪器大方,心灵清晰。

沈阳金盾保安服务有限公司,热情服务,注重细节,在您身边!


分享到: